Innesäljare och kundtjänst

Gillar du att skapa nöjda kunder? Är du serviceinriktad med teknikintresse? Då har vi ett kanonjobb till dig där du med personlig service kan hjälpa våra kunder till snygga ljusinstallationer.

Med stort kundfokus och bra LED produkter vill vi på Xcen vara den bästa ljuspartnern på svenska marknaden. Vi ligger i framkant i erbjudandet av LED-belysning och utvecklar hela tiden vårt sortiment för att kunna erbjuda våra kunder de bästa lösningarna. Våra kunder är inredningstillverkare, elektriker, fastighetsägare samt privatkunder. Xcen har kontor och fabrik i Värnamo samt kontor i Malmö. Totalt är vi idag 13 medarbetare. Vi har blivit utsedda till Gasellföretag och siktar på fortsatt tillväxt.

På Xcen är webshopen central. Den fungerar som försäljningskanal, marknadsföringskanal och produktkatalog, och ger oss många inkommande leads och förfrågningar. Förfrågningar kommer på mail och telefon och är både från mindre privata projekt till större företag. För att på bästa sätt ta hand om dessa inkommande förfrågningar söker vi en innesäljare och kundtjänst-medarbetare med placering på vårt nybyggda kontor och fabrik i Värnamo.

Rollen

Målet är att ta hand om inkommande förfrågningar via mail och telefon, ge dem guidning och konvertera dem till orders. Som kundtjänst hjälper du kunder med frågor runt våra produkter och leveranser.   

Du kommer arbeta nära övriga säljare, och produktion för att ha bra insikt i hur våra kunder och produkter fungerar.

Arbetsuppgifter

+ Ta hand om inkommande förfrågningar på mail.

+ Guida kunden till att hitta rätt information på hemsidan.

+ Dela varukorg i webshopen eller göra offert i Visma administration

+ Prata med kunder via telefon och guida dem till rätt produkter på webbsidan

+ Ta hand om frågor om produkter, leveranser och returer via mail, chatt och telefon

+ Utveckla vår kundtjänst för att ge våra kunder den bästa servicen

Egenskaper vi letar efter

+ Kund- och servicefokuserad

+ Ansvarsfull och självgående med kapacitet att planera, driva, genomföra och följa upp många aktiviteter parallellt

+ Du hittar lösningar på uppgifter som behöver lösas

+ Bra it-vana

+ Teknikintresserad

+ El-vana

 

Tjänsten är heltid med placering i Värnamo.

Ansök via Blocket jobb: https://jobb.blocket.se/ledigt-jobb-i-varnamo/Xcen/Innes%C3%A4ljare-och-kundtj%C3%A4nst/1906376